Wanneer ben je voor het laatst écht bij je eigen onderneming naar binnen gelopen? Zou je klant bij jezelf willen zijn? Weet je zeker dat je je klant echt blij maakt? En gooi je geen geld weg aan bijzaken? Heb je je concullega’s in beeld? Geïnteresseerd in een reële vergelijking met je concullega’s, opdat je sterk in de markt staat?

Om je marketing-beleid efficiënt te toetsen, hebben wij KEES in het leven geroepen. Wie is Kees? KEES is de Klant EN Expert Scan. KEES bestaat uit een quickscan waarin klanttevredenheid wordt gemeten en een benchmark-studie waarin jouw scores worden vergeleken met die van je belangrijkste concurrenten.
Oftewel loop bij je eigen onderneming binnen als klant èn zorg dat je weet wat je concullega’s doen en hoe je jezelf kan onderscheiden.

Alles start met een intake-gesprek, waarin wij met jou als ondernemer in gesprek gaan. Tijdens dit gesprek gaan we kennismaken, kletsen over je onderneming en over je klanten. Wat denk jij dat je klanten belangrijk vinden in de marketing – mix? Letten ze vooral op de prijs of op kwaliteit van het product? Staat de service-beleving het meest centraal of de locatie et cetera. Aan de hand van dit gesprek maken we een vragenlijst op maat en volgt er daarna een benchmark-studie.
Na het onderzoek volgt er een uitgebreide analyse en presenteren we je de eindresultaten in een mooie compacte rapportage, inclusief concrete aanbevelingen waardoor je je weer op hoofdzaken kan gaan richten.

Interesse? mail anita@deondernemers.nl

Termen: , , , , , , , ,