Als er Dont’s zijn voor Community Marketing, kun je er donder op zeggen dat er ook Do’s zijn voor Community Marketing. Hier zijn ze, in willekeurige volgorde:
- oprecht, open en eerlijk: De inhoud van jouw boodschap en al jouw interactie moet gewoon echt goed zijn, Geen verzonnen verhaaltjes, daar prikken we tegenwoordig allemaal doorheen
- laat ook je menselijke kant zien: Wie maken die geweldige nieuwe wijn? Wat bezielt ze? Namen en echte gezichten maken dat mensen zich met je willen verbinden, niet alleen producten
- regelmaat: iedereen raakt wel eens afgeleid. Zorg voor regelmaat in het nieuws rondom jouw ding om mensen weer ‘bij de les’ te krijgen
- antwoord geven: Het liefst direct, maar sowieso binnen drie dagen. Want wat zou je zelf denken van een merk/bedrijf dat schijnbaar niet de moeite neemt om een gesprek met jou te voeren?
- maak het leuk om het door te vertellen: Kunnen mensen trots zijn op hun gebruik van jouw product? Kunnen ze een ander er mee helpen? Is het een goed verhaal tijdens feestjes? Niets verbindt mensen meer dan een gedeelde ervaring
- laat ruimte voor de fans om met elkaar in gesprek te gaan: Een community is geen college, iedereen die aanwezig is, moet in staat zijn om met iedereen anders in gesprek te gaan, anders is er niets bij te dragen. En dat is niet leuk. Bovendien mis je dan de verse input van mensen die nog geen bedrijfsblindheid hebben overgehouden aan jouw product…
- ONLINE EN OFFLINE!: communitymarketing bestaat niet alleen in de virtuele wereld. Bij voorkeur heeft het ook een been in de werkelijke wereld van vandaag, waar de fans van jouw product jou en elkaar in levende lijve kunnen ontmoeten. Meestal wordt de belofte van jouw product daar pas echt ingelost, door de verbinding die jouw klanten met elkaar, het product en het merk beleven. En dat noemen we MULTICHANNEL.
